Política de Reembolso e Devolução

POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente pode solicitar devolução no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto comprado à distância (site, telefone ou WhatsApp).

2. Condições para Devolução

Para aceitar a devolução:

• O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, com embalagem original e todos os acessórios e manuais.

• A solicitação deve ser enviada para vendas@remotomg.com.br, com o número da nota fiscal e motivo da devolução.

3. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto:

• Compras por cartão de crédito serão reembolsadas via estorno na fatura.

• Compras via boleto, PIX ou transferência serão reembolsadas em conta bancária no prazo de até 10 dias úteis.

4. Troca por Defeito

Produtos com defeito de fabricação dentro do prazo legal (até 30 dias) poderão ser trocados ou encaminhados para assistência técnica, mediante análise.